Condiciones generales de venta
Bienvenidos a la web de Anima del Bosc.
Estos términos y condiciones de uso constituyen un contrato legal entre usted y la empresa L’Anima del Bosc SL. Al usar este Sitio, usted acepta sus términos de uso. De lo contrario, no utilice este Sitio. Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.lanima-del-bosc.com.
L’Anima del Bosc SL se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.
1- Condiciones generales: Aceptación y aplicación
El comprador reconoce haber leído las condiciones generales de venta claramente expuestas por la empresa L’Anima del Bosc SL para su sitio: «www.lanima-del-bosc.com» y las acepta sin reservas al realizar el pedido. Las presentes condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y por escrito.
El vendedor se define a continuación como la empresa L’Anima del Bosc SL a través de www.lanima-del-bosc.com, con domicilio social en carrer Font del Puial 1, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra.
La société L’Anima del Bosc SL est inscrite au Registre du Commerce et des sociétés d’Andorre sous le numéro NRT Z-999999-Z et l’acheteur est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire et acceptant les présentes condiciones de venta.
El comprador declara tener capacidad para contratar en las condiciones que se describen a continuación, es decir, ser mayor de edad y no estar bajo tutela o curaduría.
Antes de realizar su pedido, el comprador reconoce haber leído estas Condiciones Generales de Venta.
Cualquier pedido de un producto ofrecido en el sitio implica la consulta y aceptación expresa de estas condiciones generales de venta, sin que esta aceptación esté condicionada por una firma manuscrita por parte del usuario.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 a 1316-4 del Código Civil, complementado por el Decreto N° 2001-272 de 30 de marzo de 2001, adoptado para la aplicación del artículo 1316-4 del Código Civil y relativo a la firma electrónica , se recuerda que la validación del formulario de pedido tal como se especifica en el artículo 2, constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita.
2 – Orden
Los sistemas de registro automático comunicados por Internet así como los formularios de pedido enviados por el cliente por correo se consideran como prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido. En caso de pedido por Internet, la empresa L’Anima del Bosc SL confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
Tras haber leído el estado de su pedido, y una vez cumplimentados todos los datos solicitados por el comprador, podrá validar su pedido para pagarlo. Elegirá el medio de pago que desea utilizar para pagar su pedido, entendiéndose que el comprador debe disponer de este medio de pago.
La venta sólo se considerará definitiva después de que la empresa L’Anima del Bosc SL envíe al comprador la confirmación del pedido a través de lanima-del-bosc.com y la recepción por parte de éste del importe íntegro. La empresa L’Anima del Bosc SL recomienda al comprador que conserve esta información en papel u ordenador.
La empresa L’Anima del Bosc SL se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relativa al pago de un pedido anterior total o parcialmente impagado.
3 – Precio
En nuestro catálogo electrónico del sitio «www.lanima-del-bosc.com», los precios siempre se indican en Euros, todos los impuestos incluidos (TTC), solo el enrutamiento sigue siendo responsabilidad del comprador si el monto de su factura no alcanzar el importe que da derecho a envío gratis.
La empresa L’Anima del Bosc SL se reserva el derecho de modificar sus precios y servicios en cualquier momento, los productos facturados serán los precios anunciados en la tarifa electrónica de «www.lanima-del-bosc.com» vigente en ese momento de registro de pedidos. Los productos siguen siendo propiedad de L’Anima del Bosc SL hasta el pago total del pedido.
Los precios están impresos en euros. Las transacciones se realizan siempre en Euros. El precio indicado en la ficha del producto no incluye los gastos de transporte.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final. Además, incluye IVA, gastos de envío, manipulación y embalaje.
4 – Disponibilidad de los productos solicitados
En caso de falta de disponibilidad temporal, L’Anima del Bosc SL lo comunicará al comprador por correo electrónico que dispondrá de una semana laboral (excepto fines de semana y festivos) para solicitar la anulación o cambio de su pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en lanimadelbosc@gmail.com por Email. L’Anima del Bosc SL se reserva una semana adicional para tramitar el pedido.
Si un producto no está disponible definitivamente después de realizar el pedido, se informará al comprador de la misma forma por correo electrónico o por teléfono de los artículos en ruptura definitiva.
Si no se observa ninguna solicitud del comprador después de este período, se le enviará el pedido con los artículos disponibles y solo se facturarán estos artículos.
Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de uno de los productos, se informará al comprador a la mayor brevedad. Esta información podrá serle notificada, en la medida de lo posible, de la siguiente manera:
- al establecer su orden;
- tras la validación de su pedido, antes de la entrega, por correo electrónico. La empresa L’Anima del Bosc SL tomará las medidas necesarias con el proveedor de pago para restar el precio o los precios de los productos no disponibles del importe retirado de la cuenta bancaria del comprador, si el pago se realizó con tarjeta de crédito.
En caso de pago mediante cheque bancario, L’Anima del Bosc SL reembolsará el pago en exceso mediante cheque.
5 – Entrega
L´Anima del Bosc SL. entregará al comprador en la dirección que éste habrá indicado en su pedido. Si el comprador indica una dirección incorrecta o incompleta, será responsable de la imposibilidad de entregar el pedido.
Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costos de reenvío serán de su responsabilidad sin importar el monto de su pedido según la tarifa vigente para su código de país.
Cualquier retraso en la entrega no da derecho al comprador a reclamar una indemnización por daños y perjuicios. El comprador debe, al recibir su entrega, verificar el buen estado del paquete y, si es necesario, debe expresar reservas al repartidor o rechazar la entrega.
Se juzgan como casos de fuerza mayor que liberan a la empresa L’Anima del Bosc SL de su obligación de entrega: guerra, motín, incendio, huelgas, accidentes, confinamientos e imposibilidad de entrega.
Los productos viajan por cuenta y riesgo del destinatario. Siempre revise su paquete a su llegada. Si al recibir el paquete tienes la más mínima duda sobre el estado de dicho paquete, te corresponde a ti rechazarlo, en caso contrario la empresa L’Anima del Bosc SL no podrá reembolsar tu paquete.
El tiempo entre el pedido por parte del cliente y la entrega de la mercancía depende del método de pago elegido por el cliente.
Por motivos de preparación de pedidos y disponibilidad de producto (agotado, parada de producción, etc.). Un pedido se puede entregar en varios plazos al cliente que solo pagará los gastos de envío una vez.
Como indicación, nuestro proveedor de servicios La Poste entrega en toda la Francia metropolitana en 48 horas. Cualquier exceso no podrá dar lugar a daños, retención o cancelación del pedido por parte del comprador. En todo caso, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 121-20-3 del Código de Consumo, los productos pedidos serán entregados en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente a aquél en que el comprador registró su pedido, sujeto al pago total del precio y sujeto a disponibilidad del producto por el hecho mismo de que se cosecha dependiendo de las condiciones climáticas.
A falta de entrega al final de este plazo, el comprador tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. Las sumas pagadas por el comprador le serán entonces devueltas sin demora, con exclusión de cualquier otra compensación. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha inicialmente fijada, el comprador deberá comunicarlo por escrito (correo, e-mail) a la empresa L’Anima del Bosc SL con el fin de mejorar la calidad del servicio que se pueda ofrecer a él y permitir que la empresa L’Anima del Bosc SL realice una investigación con el transportista.
6 – Problemas de entrega debidos al transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (falta de producto y que figura en el albarán, paquete dañado, productos rotos, desperfectos, etc.) deberá indicarse en el albarán en forma de «reservas manuscritas», acompañadas de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el cliente deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo exponiendo sus quejas. El cliente deberá enviar una copia de esta carta por fax o por correo simple a: L’Anima del Bosc SL, carrer Font del Puial 1, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra.
Todos nuestros envíos se envían a través de La Poste “Colissimo” o por Chronopost en Relais Colis.
La Poste entrega dentro de las 48 horas en toda Francia y le ofrece la posibilidad de recuperar los productos pedidos en su oficina de correos cercana a la dirección de entrega en caso de ausencia del lugar de entrega inicial cuando se presente el cartero. Si estás ausente el día de la entrega, recibirás un aviso de entrega en tu buzón, que te permitirá recoger tu paquete en tu oficina de correos en horario de apertura, en un plazo de 15 días. Si su paquete vuelve a nosotros después de este período de 15 días, usted será responsable de los gastos de envío de devolución, independientemente del monto de su pedido, dependiendo de la tarifa vigente para su código de país.
L’Anima del Bosc SL no será responsable de los retrasos y pérdidas debido al servicio de La Poste, sin embargo, el comprador debe notificarnos estas deficiencias enviándonos un correo electrónico. A petición nuestra, La Poste iniciará una investigación de 21 días en sus departamentos. Generalmente dentro de este período de tiempo, La Poste encuentra el paquete perdido y lo envía a su destinatario.
Chronopost entrega el Relais Colis antes de las 13:00 horas del día siguiente al envío. El repartidor puede avisarle por SMS o por EMAIL de la disponibilidad de su paquete en el Relais Colis. En caso de no recepción de un SMS, la Sociedad L’Anima del Bosc SL no se hace responsable, corresponde al comprador consultar con el Relais Colis la disponibilidad del paquete. El comprador tiene 7 días hábiles para retirar su paquete del Relais Colis, después de este período, el paquete vuelve a nosotros. Nos reservamos el derecho de volver a facturar al comprador los costes adicionales relacionados con la devolución del paquete. Si su paquete nos devuelve después de este período de 7 días hábiles, usted será responsable de los gastos de envío de devolución, independientemente del monto de su pedido, según la tarifa vigente para su código de país. L’Anima del Bosc SL no será responsable de los retrasos y pérdidas debido al servicio de Chronopost, sin embargo, el comprador debe notificarnos estas deficiencias enviándonos un correo electrónico. A petición nuestra, Chronopost iniciará una investigación sobre sus servicios. Generalmente, Chronopost encuentra el paquete perdido y lo envía a Relais Colis.
Si el producto no se encuentra dentro de este período, le reenviaremos el mismo producto o, con su consentimiento previo, un producto similar. Los gastos de envío correrían entonces por nuestra cuenta.
Declinamos toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega a causa del transportista, en particular en caso de pérdida de productos, confinamiento o huelga.
En todos los casos, corresponde al comprador, en caso de ausencia en la dirección de entrega o en caso de entrega por parte de Relais Colis, acudir en un plazo de 24 horas a la oficina de correos o Relais Colis para recoger su paquete.
7 – Devolución de mercancías
Estamos comprometidos a brindarle una completa satisfacción con todos nuestros productos. De acuerdo con la legislación que regula la venta por correspondencia vigente para la venta online, tienes la opción de devolvernos cualquier artículo tal y como está en nuestra dirección L’Anima del Bosc SL, carrer Font del Puial 1, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, siendo reembolsado íntegramente el precio del artículo en cuestión mediante transferencia bancaria o cheque.
Este derecho no se aplica a los productos devueltos dañados, incompletos, sin el embalaje original o sucios por parte del cliente.
Los gastos de embalaje y envío de devolución a L’Anima del Bosc SL corren a cargo del comprador, quien deberá asegurarse de que su embalaje será lo suficientemente resistente para permitir recibir los productos en perfectas condiciones en las instalaciones de L’Anima del Bosc. Bosc SL.
8 – Pago de facturas
Cualquier cliente que realice un pedido será responsable de su pago incluso si solicita que su pedido sea entregado en otra dirección.
9- Pago seguro
Los pagos están asegurados por un poderoso sistema universal, este proceso de encriptación SSL garantiza que el número de tarjeta de crédito ingresado solo sea conocido por nuestro banco. Anima del Bosc SL sólo tendrá en cuenta un pedido cuando los centros de pago bancario correspondientes hayan dado su conformidad. En caso de negativa por parte de dichos centros, el cliente será notificado por correo electrónico de que su pedido será cancelado automáticamente.
10 – Satisfecho o reembolsado
El comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega del pedido (de conformidad con las leyes resultantes del código de consumo Art L 121-16) para devolver cualquier producto que no le convenga.
El comprador puede cambiar todo o parte de su pedido, o ser reembolsado siempre que los productos devueltos estén en perfectas condiciones como se especifica en el párrafo «Devolución de Mercancías». L’Anima del Bosc SL realizará, a conveniencia del cliente, un abono en un próximo pedido, o una devolución mediante transferencia bancaria o cheque redactado a nombre del cliente.
11 – Ley aplicable de disputas
En todos los casos de litigio, L’Anima del Bosc SL se compromete a hacer todo lo posible para encontrar una solución amistosa.
Este acuerdo está sujeto a la ley francesa. En caso de litigio, los tribunales de Andorra son los únicos competentes. La empresa L’Anima del Bosc SL no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que puedan derivarse de un mal funcionamiento o mala utilización de los productos comercializados. La responsabilité de la société L’Anima del Bosc SL sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation productos. En cualquier caso, la empresa L’Anima del Bosc SL no se hace responsable del incumplimiento de las normas y leyes vigentes en el país de recepción, su responsabilidad se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, valor a su fecha de venta y esto sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa que produce el producto.
12 – Datos personales
L’Anima del Bosc SL se compromete a no divulgar la información confidencial proporcionada por los compradores y visitantes de su sitio. Únicamente se utilizarán para tramitar el pedido.
Este artículo no puede impedir la venta o transferencia de actividades a un tercero.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el comprador tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen.
Para ello, simplemente realice la solicitud por correo electrónico o por correo postal, indicando la dirección de correo electrónico, apellidos, nombre y dirección.
13 – Galletas
L’Anima del Bosc SL se reserva el derecho de colocar cookies en los ordenadores de los visitantes de su sitio web. una cookie no nos permite identificarte. Es un archivo informático, almacenado en el disco duro del microordenador del usuario. Su finalidad es señalar una visita previa del usuario al sitio. Las cookies son utilizadas únicamente por L’Anima del Bosc SL con la finalidad de personalizar el servicio que se ofrece al usuario.
14 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web www.lanima-del-bosc.com son propiedad intelectual exclusiva de L’Anima del Bosc SL. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar por cualquier motivo, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros.