Condicions de venda
Benvinguts a la web de l’Anima del Bosc.
Aquests termes i condicions d’ús constitueixen un contracte legal entre vostè i l’empresa L’Anima del Bosc SL. En utilitzar aquest lloc, accepteu les seves condicions d’ús. En cas contrari, no utilitzeu aquest lloc. Aquestes condicions generals de venda s’apliquen a totes les comandes realitzades al lloc web www.lanima-del-bosc.com.
L’Anima del Bosc SL es reserva el dret d’adaptar o modificar aquestes condicions generals de venda en qualsevol moment. En cas de modificació, s’aplicaran a cada comanda les condicions generals de venda vigents el dia de la comanda.
1- Condicions generals: Acceptació i aplicació
El comprador reconeix haver llegit les condicions generals de venda clarament exposades per l’empresa L’Anima del Bosc SL per al seu lloc: “www.lanima-del-bosc.com” i les accepta sense reserves en el moment de realitzar la comanda. Aquestes condicions generals de venda prevaldran sobre qualsevol altra condició que aparegui en qualsevol altre document, excepte derogació prèvia, expressa i escrita.
El venedor es defineix a continuació com l’empresa L’Anima del Bosc SL a través de www.lanima-del-bosc.com, amb domicili social al carrer Font del Puial 1, AD500 Andorra la Vella, Principat d’Andorra.
L’empresa L’Anima del Bosc SL està inscrita al Registre Mercantil i Mercantil d’Andorra amb el número NRT Z-999999-Z i a continuació es defineix comprador com a empresa o persona que signa i accepta les presents condicions de venda.
El comprador declara tenir capacitat per contractar en les condicions que es descriuen a continuació, és a dir, tenir majoria legal i no estar sota tutela o curatela.
Abans de realitzar la seva comanda, el comprador reconeix haver llegit aquestes Condicions Generals de Venda.
Qualsevol comanda d’un producte ofert al lloc implica la consulta i acceptació expressa d’aquestes condicions generals de venda, sense que aquesta acceptació estigui condicionada per una signatura manuscrita per part de l’usuari.
D’acord amb el que disposen els articles 1316 a 1316-4 del Codi civil, complementats pel Decret núm. 2001-272, de 30 de març de 2001, pres per a l’aplicació de l’article 1316-4 del Codi civil i relatiu a la signatura electrònica. , es recorda que la validació del formulari de comanda tal com s’especifica a l’article 2, constitueix una signatura electrònica que, entre les parts, té el mateix valor que una signatura manuscrita.
2 – Ordre
Els sistemes de registre automàtic comunicats per Internet així com els formularis de comanda enviats pel client per correu es consideren com a prova de la naturalesa, contingut i data de la comanda. En cas de comanda per Internet, l’empresa L’Anima del Bosc SL confirma l’acceptació de la seva comanda al client a l’adreça de correu electrònic indicada pel client.
Després d’haver llegit l’estat de la seva comanda, i un cop completada tota la informació sol·licitada pel comprador, aquest pot validar la seva comanda per pagar-la. Escollirà el mitjà de pagament que vol utilitzar per pagar la seva comanda, entenent-se que el comprador ha de disposar d’aquest mitjà de pagament.
La venda només es considerarà definitiva després que l’empresa L’Anima del Bosc SL hagi enviat al comprador la confirmació de la comanda a través de lanima-del-bosc.com i la recepció per part d’aquest del preu íntegre. L’empresa L’Anima del Bosc SL recomana al comprador que conservi aquesta informació en paper o ordinador.
L’empresa L’Anima del Bosc SL es reserva el dret d’anul·lar qualsevol comanda d’un client amb el qual hi hagi un conflicte relacionat amb el pagament d’una comanda anterior totalment o parcialment impagada.
3 – Preu
Al nostre catàleg electrònic del lloc “www.lanima-del-bosc.com”, els preus sempre estan indicats en euros tots els impostos inclosos (TTC), només l’encaminament és responsabilitat del comprador si l’import de la seva factura no arribar a la quantitat que dóna dret a l’enviament gratuït.
L’empresa L’Anima del Bosc SL es reserva el dret de modificar els seus preus i serveis en qualsevol moment, els productes facturats seran els preus anunciats a la tarifa electrònica de “www.lanima-del-bosc.com” vigent en el moment. de registre de comandes. Els productes romanen propietat de L’Anima del Bosc SL fins al pagament íntegre de la comanda.
Els preus estan impresos en euros. Les transaccions es realitzen sempre en euros. El preu indicat a la fitxa del producte no inclou el cost del transport.
El preu indicat a la confirmació de la comanda és el preu final. A més, inclou IVA, franqueig, manipulació i embalatge.
4 – Disponibilitat dels productes demanats
En cas d’indisponibilitat temporal, L’Anima del Bosc SL ho comunicarà al comprador per correu electrònic que disposarà d’una setmana laborable (excepte caps de setmana i festius) per sol·licitar l’anul·lació o canvi de la seva comanda posant-se en contacte amb el nostre servei d’atenció al client a lanimadelbosc@gmail.com per correu electrònic. L’Anima del Bosc SL es reserva una setmana addicional per a la tramitació de la comanda.
Si un producte es troba definitivament indisponible després de realitzar la comanda, el comprador serà informat de la mateixa manera per correu electrònic o per telèfon dels articles en ruptura definitiva.
Si transcorregut aquest termini no s’observa cap sol·licitud del comprador, se li enviarà la comanda amb els articles disponibles i només es facturaran aquests articles.
Els productes s’ofereixen dins dels límits d’existències disponibles. En cas de no disponibilitat d’un dels productes, s’informarà al comprador el més aviat possible. Aquesta informació li podrà ser comunicada, en la mesura del possible, de la manera següent:
– en establir la seva comanda;
– després de la validació de la seva comanda, abans del lliurament, per correu electrònic. Aleshores, l’empresa L’Anima del Bosc SL realitzarà les gestions necessàries amb el proveïdor de pagament per restar el(s) preu(s) del(s) producte(s) no disponible(s) de l’import retirat del compte bancari del comprador, si el pagament s’ha fet amb targeta de crèdit. .
En cas de pagament mitjançant xec bancari, L’Anima del Bosc SL reemborsarà l’excés de pagament mitjançant xec.
5 – Lliurament
L’Anima del Bosc SL. lliurarà al comprador a l’adreça que haurà indicat a la seva comanda. Si el comprador indica una adreça incorrecta o incompleta, es farà responsable de la impossibilitat de lliurar la comanda.
Si el vostre paquet ens és retornat a causa d’una adreça incorrecta o incompleta, els costos de reenviament seran a càrrec vostre independentment de l’import de la vostra comanda segons la tarifa actual del vostre codi de país.
Qualsevol retard en el lliurament no dóna dret al comprador a reclamar una indemnització pels danys i perjudicis. El comprador, en rebre el seu lliurament, ha de comprovar el bon estat del paquet i, si escau, ha d’expressar reserves al repartidor o rebutjar el lliurament.
Es consideren casos de força major que eximeixen l’empresa L’Anima del Bosc SL de la seva obligació de lliurament: guerra, disturbis, incendis, vagues, accidents, confinaments, i la impossibilitat de ser lliurats.
Els productes viatgen a risc i perill del destinatari. Comproveu sempre el vostre paquet a l’arribada. Si tens el més mínim dubte en rebre el paquet sobre l’estat de l’esmentat paquet, et correspon rebutjar-lo, en cas contrari l’empresa L’Anima del Bosc SL no podrà retornar el teu paquet.
El temps entre la comanda per part del client i el lliurament de la mercaderia depèn de la forma de pagament escollida pel client.
Per motius de preparació de comandes i disponibilitat del producte (exhaurit, aturada de producció, etc.). Una comanda es pot lliurar en diversos terminis al client que només pagarà les despeses d’enviament una vegada.
A títol indicatiu, el nostre proveïdor de serveis La Poste lliura a tota França metropolitana en 48 hores. Qualsevol excés no pot donar lloc a danys, retenció o cancel·lació de la comanda per part del comprador. En tot cas, i d’acord amb el que estableix l’article L. 121-20-3 del Codi de consum, els productes encarregats seran lliurats en un termini màxim de trenta dies a comptar des de l’endemà d’aquell en què el comprador hagi registrat la seva comanda, subjecte al pagament íntegre del preu i subjecte a la disponibilitat del producte pel fet mateix que es collita en funció de les condicions meteorològiques.
A falta de lliurament al final d’aquest termini, el comprador tindrà la possibilitat d’anul·lar la seva comanda. Aleshores, les sumes pagades pel comprador li seran retornades sense demora, amb l’exclusió de qualsevol altra indemnització. En cas de retard en el lliurament en relació a la data inicialment fixada, el comprador haurà de comunicar-ho per escrit a l’empresa L’Anima del Bosc SL (correu, correu electrònic) per tal de millorar la qualitat del servei que es pot oferir a ell i permetre a l’empresa L’Anima del Bosc SL fer una investigació amb el transportista.
6 – Problemes de lliurament per part del transportista
Qualsevol anomalia relativa a l’entrega (falta de producte i que apareix a l’albarà, paquet danyat, productes trencats, danys, etc.) s’ha d’indicar a l’albarà en forma de “reserves manuscrites”, acompanyada de la signatura del client. Paral·lelament, el client haurà de confirmar aquesta anomalia enviant al transportista, dins dels dos (2) dies hàbils següents a la data de lliurament, una carta certificada amb acu de recepció en la qual consten les seves queixes. El client haurà d’enviar una còpia d’aquesta carta per fax o per correu electrònic a: L’Anima del Bosc SL, carrer Font del Puial 1, AD500 Andorra la Vella, Principat d’Andorra.
Tots els nostres enviaments s’envien a través de La Poste “Colissimo” o per Chronopost a Relais Colis.
La Poste lliura en 48 hores a tota França i t’ofereix la possibilitat de recuperar els productes demanats a la teva oficina de correus propera a l’adreça de lliurament en cas d’absència del lloc de lliurament inicial quan es presenta el carter. Si estàs absent el dia del lliurament, rebràs un avís d’entrega a la teva bústia, que et permetrà recollir el teu paquet a la teva oficina de correus en horari d’obertura, en un termini de 15 dies. Si el vostre paquet ens torna després d’aquest període de 15 dies, seràs responsable de l’enviament de devolució, independentment de l’import de la teva comanda, en funció de la tarifa actual del teu codi de país.
L’Anima del Bosc SL no es farà responsable dels retards i pèrdues a causa del servei de La Poste, però el comprador haurà de notificar-nos aquestes mancances enviant-nos un correu electrònic. A petició nostra, La Poste iniciarà una investigació de 21 dies als seus departaments. Generalment, durant aquest període de temps, La Poste troba el paquet perdut i l’envia al seu destinatari.
Chronopost lliura el Relais Colis abans de les 13:00 de l’endemà de l’enviament. El repartidor us pot notificar per SMS o per EMAIL de la disponibilitat del vostre paquet al Relais Colis. En cas de no recepció d’un SMS, l’Empresa L’Anima del Bosc SL no es fa responsable, correspon al comprador consultar al Relais Colis la disponibilitat del paquet. El comprador té 7 dies hàbils per retirar el seu paquet del Relais Colis, passat aquest termini, el paquet ens torna. Ens reservem el dret de tornar a facturar al comprador els costos addicionals relacionats amb la devolució del paquet. Si el vostre paquet ens retorna després d’aquest període de 7 dies hàbils, seràs responsable de l’enviament de devolució, independentment de l’import de la teva comanda, en funció de la tarifa vigent per al teu codi de país. L’Anima del Bosc SL no es farà responsable dels retards i pèrdues a causa del servei de Chronopost, però el comprador haurà de notificar-nos aquestes mancances enviant-nos un correu electrònic. A petició nostra, Chronopost iniciarà una investigació sobre els seus serveis. Generalment, Chronopost troba el paquet perdut i l’envia a Relais Colis.
Si el producte no es troba en aquest termini, tornarem a enviar el mateix producte o, amb el vostre acord previ, un producte similar. Aleshores, les despeses d’enviament anirien a càrrec nostre.
Declinem tota responsabilitat per l’ampliació dels terminis de lliurament a causa del transportista, en particular en cas de pèrdua de productes, confinament o vaga.
En tots els casos, correspon al comprador, en cas d’absència a l’adreça de lliurament o en cas de lliurament per part de Relais Colis, dirigir-se en un termini de 24 hores a l’oficina de correus o al Relais Colis per recollir el seu paquet.
7 – Devolució de mercaderies
Ens comprometem a oferir-vos una satisfacció completa amb tots els nostres productes. D’acord amb la legislació vigent en matèria de venda per correu per a la venda online, tens l’opció de retornar-nos qualsevol article tal com es troba a la nostra adreça L’Anima del Bosc SL, carrer Font del Puial 1, AD500 Andorra la Vella, Principat. d’Andorra, dins dels 14 dies següents a la data de lliurament, essent reemborsat íntegrament el preu de l’article en qüestió mitjançant transferència bancària o xec.
Aquest dret no s’aplica als productes retornats danyats, incomplets, sense embalatge original o bruts pel client.
Les despeses d’embalatge i d’enviament de devolució a L’Anima del Bosc SL són a càrrec del comprador, que s’ha de garantir que el seu embalatge serà prou resistent per permetre rebre els productes en perfecte estat a les instal·lacions de L’Anima. Bosc SL.
8 – Pagament de factures
Qualsevol client que faci una comanda serà responsable del seu pagament encara que sol·liciti que la seva comanda sigui lliurada a una altra adreça.
9- Pagament segur
Els pagaments estan garantits per un potent sistema universal, aquest procés d’encriptació SSL garanteix que el número de targeta de crèdit introduït només és conegut pel nostre banc. Anima del Bosc SL només tindrà en compte una comanda quan els centres de pagament bancari interessats hagin donat el seu acord. En cas de denegació per part dels esmentats centres, es notificarà al client per correu electrònic que la seva comanda serà cancel·lada automàticament.
10 – Satisfet o reemborsat
El comprador disposa d’un termini de 14 dies des de l’entrega de la comanda (d’acord amb les lleis resultants del codi de consum Art L 121-16) per retornar qualsevol producte que no li convé.
El comprador pot canviar la totalitat o una part de la seva comanda, o bé ser reemborsat sempre que els productes retornats estiguin en perfecte estat tal com s’especifica a l’apartat “Devolució de la mercaderia”. L’Anima del Bosc SL realitzarà, a conveniència del client, una nota d’abonament en una propera comanda, o un reemborsament mitjançant transferència bancària o xeci redactat a nom del client.
11 – Dret aplicable de litigis
En tots els casos de litigi, L’Anima del Bosc SL es compromet a fer tot el possible per trobar una solució amistosa.
Aquest acord està subjecte a la llei francesa. En cas de litigi, el jutjat d’Andorra és l’únic competent. L’empresa L’Anima del Bosc SL no es fa responsable dels danys de cap mena, ja siguin materials, immaterials o corporals, que es puguin derivar d’un mal funcionament o mal ús dels productes comercialitzats. La responsabilitat de l’empresa L’Anima del Bosc SL estarà, en tot cas, limitada a l’import de la comanda i no es pot culpar dels simples errors o omissions que hagin pogut romandre malgrat totes les precaucions preses en la presentació d’alguns productes. En tot cas, l’empresa L’Anima del Bosc SL no es fa responsable de l’incompliment de la normativa i lleis vigent en el país de recepció, la seva responsabilitat es limita sistemàticament al valor del producte en qüestió, el valor al seu data de venda i això sense cap possibilitat de recurs contra la marca o l’empresa productora del producte.
12 – Dades personals
L’Anima del Bosc SL es compromet a no revelar informació confidencial facilitada pels compradors i visitants del seu lloc. Només s’utilitzaran per tramitar la comanda.
Aquest article no pot impedir la venda o la cessió d’activitats a un tercer.
D’acord amb la Llei de protecció de dades de 6 de gener de 1978, el comprador té dret d’accés, rectificació i oposició a les dades personals que el concerneixen.
Per fer-ho, només cal fer la sol·licitud per correu electrònic o per correu postal, indicant l’adreça de correu electrònic, cognoms, nom i adreça.
13 – Cookies
L’Anima del Bosc SL es reserva el dret de col·locar cookies als ordinadors dels visitants del seu lloc web. una cookie no ens permet identificar-vos. És un fitxer informàtic, emmagatzemat al disc dur del microordinador de l’usuari. La seva finalitat és senyalitzar una visita prèvia de l’usuari al lloc. Les cookies són utilitzades per L’Anima del Bosc SL només amb la finalitat de personalitzar el servei ofert a l’usuari.
14 – Propietat intel·lectual
Tots els elements del lloc web www.lanima-del-bosc.com són propietat intel·lectual exclusiva de L’Anima del Bosc SL. Ningú està autoritzat a reproduir, explotar, redistribuir o utilitzar per qualsevol motiu, ni tan sols parcialment, elements del lloc ja siguin programari, visual o sonor.